Sus próximas vacaciones comienzan aquí.
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Servicio de asistencia
Nuestro equipo está siempre a tu disposición para responder a tus preguntas, acompañarte durante toda tu estancia y gestionar con rapidez cualquier imprevisto, garantizando así la máxima tranquilidad.
Bienes seleccionados y verificados en persona
Cada propiedad se inspecciona minuciosamente para garantizar el confort y la calidad. Trabajamos en estrecha colaboración con los propietarios para asegurarnos de que cada alojamiento cumpla con los exigentes criterios de SierraCasa.
Acogida profesional y check-in sencillo
Llegada autónoma, fácil y rápida, con toda la información disponible desde el primer momento.
Limpieza de calidad hotelera y confort garantizado
Todos nuestros alojamientos son limpiados en profundidad por nuestro equipo y están completamente equipados para que disfrutes de una estancia agradable y sin preocupaciones.
Reserva segura y transparente
Pago seguro y sin sorpresas. Todo queda claro desde el momento de la reserva gracias al contrato de arrendamiento que firmamos con cada uno de nuestros inquilinos.
Todo lo que necesitas saber sobre tu estancia
¿Cómo se realiza el check-in y el check-out?
La entrada y la salida de la casa se hacen de manera autónoma. El día del check-in, por la mañana, le enviaremos todas las instrucciones para acceder a la propiedad. Para el check-out, recibirá las indicaciones el mismo día o el día anterior, según el caso.
Pedimos a los inquilinos que dejen la casa en buen estado: volver a colocar los objetos en su sitio si los han movido, tirar la basura en los contenedores del barrio, apagar todas las luces y aparatos, y cerrar puertas y ventanas antes de salir.
Siempre que sea posible y dependiendo de la disponibilidad, intentamos ofrecer un check-in anticipado para que pueda aprovechar mejor su estancia. Si no fuera posible, la entrada está prevista a partir de las 18h. El check-out suele realizarse antes de las 12h, aunque podemos adaptarnos para que pueda salir un poco más tarde si lo necesita.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación de mi reserva?
Nuestras condiciones de cancelación son claras y transparentes. En la mayoría de los casos, puede cancelar hasta 14 días antes de la llegada con reembolso total. En algunos periodos específicos, este plazo puede ampliarse hasta 30 días. Le invitamos a comprobar su contrato de alquiler o a consultarnos antes de reservar para conocer las condiciones exactas aplicables a su estancia.
¿Se pide una fianza para los alojamientos?
Sí, se solicita una fianza de 400 € para cubrir posibles daños. Tras la inspección y limpieza de la propiedad después de su salida, la fianza se devuelve en un plazo de 7 días a partir de la fecha de check-out.
¿Qué servicios están incluidos en el precio?
Nuestros alojamientos incluyen:
Viviendas cuidadas y en perfecto estado de funcionamiento.
Acceso a los equipamientos esenciales para una estancia cómoda (wifi, cocina equipada, calefacción, aire acondicionado —si está instalado—, agua caliente, etc.).
Asistencia en caso de cualquier incidencia durante su estancia.
IVA.
Además, si lo desea, podemos aconsejarle sobre actividades y recomendarle lugares adaptados a sus gustos y necesidades.
¿Cómo puedo pagar mi reserva de forma segura?
Todas nuestras reservas se realizan mediante pago seguro por transferencia bancaria o PayPal (los gastos de transacción corren a cargo del inquilino), con contrato firmado que garantiza total transparencia y ausencia de sorpresas.
¿Puedo modificar las fechas de mi estancia después de reservar?
Sí, siempre que haya disponibilidad y se respeten los plazos de cancelación gratuita, podemos adaptar su estancia según sus necesidades. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros y buscaremos juntos las mejores opciones.
¿Los alojamientos disponen de Wi-Fi y de las comodidades esenciales?
Sí, todos nuestros alojamientos cuentan con Wi-Fi, electrodomésticos básicos y otras comodidades para que se sienta como en casa.
¿Ofrecen servicios adicionales?
Sí, ofrecemos servicios extra bajo petición:
Limpieza adicional.
Realización de compras y entrega.
Servicios a la carta (belleza, animación, restauración).
Organización de excursiones.
¿Qué hacer en caso de problema durante mi estancia?
Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para responder lo antes posible a sus necesidades y resolver cualquier imprevisto, garantizando así una estancia sin estrés.
¿Puedo viajar con mi mascota?
Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para responder lo antes posible a sus necesidades y resolver cualquier imprevisto, garantizando así una estancia sin estrés.